春不老
－－志工半年誌 陳雋蕙
作者按：「春不老」，原產海南島及馬來西亞一帶，長綠小喬木。葉互生，新葉紅褐色，漿果扁球形，呈紅至暗黑色。因終年長綠，永遠保持青春不會老，故稱「春不老」。
去年六月，老二終於也自高中畢業，即將單飛，做大學新鮮人去也。少了一個公主需要打理，突然覺得清閒許多，心想何不把多餘的心力放在需要我的地方？就這樣進入了志工的世界。
想當志工可不是想去就去喔！要先報名志工訓練營隊，經過集訓後，並了解各個部門的工作性質，再依其缺額並配合自己志趣填寫志願，接下來是面試，由四到五位資深志工一字排開輪流問問題。問題內容包括家庭、身世、學歷、專長、職業、理想、興趣、對志工工作的理解與期許......，還加入一些閒聊。而我們則好像參加博士論文口試一般戒慎恐懼的回答，深怕自己不能符合他們的需求條件，因此，誠懇的態度、溫暖的微笑、清晰的口齒是少不了的。約三十分鐘後就請我們回家等候「錄取通知」。
一個月後的某一天，綠衣天使帶來了錄取通知單，這之間的期待與喜悅還真不亞於入學考試時的心情哩！喔！先別高興得太早，原來還有半年的實習，這半年由資深志工與我們服務的單位做考核，半年後考核通過才會寄發正式志工的證明與編號，而我就在這樣層層過關斬將之下，在去年十二月底總算儕身桃園文化局的正式志工。
我被分發到中壢藝術館擔任志工。首先要選定自己可以服務的時間(每個月至少要服務九小時)，然後在當天的表演活動中必須提早一個鐘頭報到，先幫忙活動會場的佈置；至開演前半小時志工們即就各人定位，負責收驗門票、協助引導座位、協助老弱或殘障者進入會場、勸導觀眾正確的欣賞禮儀(如遲到者、攜帶飲食者、穿拖鞋者、未關手機者……)、協助觀眾之問題的解決、活動進行中秩序之維持等等，必須等到整個活動結束後始可簽退離開，工作內容可真不少，但由於是「志願服務」，因此每次都抱著愉悅新鮮的心情去值班，然後又裝著滿足快樂的心情回家，就這樣我越來越愛志工的生涯了。
在志工團中真的會讓我越來越成長，也越來越快樂，知道為什麼嗎？因為大部分的志工都是個性活潑開朗，豪爽熱情，樂於助人，可以很真實很自然的與他們相處；而且志工團隊中更是臥虎藏龍，來自各界精通多項才藝的「英雄好漢」齊聚一堂，可謂人才濟濟，他們都是我學習的對象，讓我因此豐富了自己的學養，也充實了自己的生活；加上時常可欣賞精采的藝術表演活動，有時也與演出者及觀眾們聊了開來，還可請教一些專業上的知識，讓自己的眼界也開闊了許多。什麼叫無聊？什麼叫乏味？抱歉，在志工的世界裡可是找不到這些個字眼呢！
接受挑戰是我在志工生涯中的重要「修練」之一。我們永遠不知道值班的當時會碰到什麼樣的人，也永遠不知道會遇到什麼樣的狀況。刺激吧！有一次已經快開演了，我正要把演藝廳的大門關上，只見一位身穿休閒服的「中年帥哥」匆匆進來，當時心想這個人長得真像朱立倫縣長，突然身後傳來一聲：「縣長好！」，兩位藝術館的館方人員趨前迎接，把他帶到前排，留下張口結舌的我，一個「縣」字還沒到唇邊，人已走遠。也有一次我正在門口準備收驗票事宜，藝術館的表演組長要志工們幫忙清掃貴賓室，因為文化局長等會兒要在這接待貴賓，我們大夥兒就挽起袖子洗廁所、掃地、擦桌子、倒垃圾，兼差當起清潔工。一次，我們依規定勸導民眾不要帶任何飲料（包括開水）食物進場，一位小男孩在接受我勸導之後說要把飲料放在置物櫃，五分鐘後果然手上沒有飲料罐的回來，等他走上階梯後發現其後面褲子口袋鼓鼓的，飲料罐隨著他的步伐上下晃動，還給我來個「回眸一笑」。有些爸媽把聽音樂會當成去看電影，又是爆米花，又是魯?翅，當知道不能帶進去時，全家人就在我們旁邊「野餐」起來。中場休息時，許多家長任由孩子在音樂廳中跑跳，把音樂廳當成遊樂場，影響到其他觀眾，或到舞台前玩弄器材而危險叢生，讓志工們為了勸導孩子們疲於奔命。曾有遲到的觀眾，在我們請其尊重場內演出者及觀眾的權益而稍待，等節目空檔時再進入，於是就在我們面前吵了起來。有些人的椅子壞了，找我們修理；有些人在停水期間（去年颱風過後全桃園人的夢靨）對志工破口大罵我們服務不週，讓他無法洗手；有人會抱怨冷氣太強請我們關小，十幾分鐘之後馬上有人跑來抱怨冷氣不?……。當然啦！更多的是溫暖的微笑以及一句「你們辛苦了！」，讓我們心頭暖呼呼的；還有更多的人在我們的勸導之後以謙和的態度謝謝我們。每一次的值班就像洗一次心情三溫暖，在不斷的冷熱交替中看到了形形色色的人，也領略了諸多不同對待的人生態度，而藉此讓自己從中觀照到自己明亮與晦暗的多重面向，在更加了解自己的當中去提升自己，轉化自己。因此，擔任志工收穫最多的其實是自己。
正因為志工要面對許多未知與挑戰，顯示出志工生涯的內涵－－以探險的心情去接受許多的驚奇；以開放的胸懷去接納每一種可能。這是一種享受，也是一種學習，讓已步入中年的我可以散發年輕人般的熱情去享受「學習的樂趣」；學習「享受的真諦」，原來，快樂的人生就在實踐志工理念中點滴成形！