99年度北中區文化志工團隊重要幹部研訓心得
撰寫人：客家文化館羅松平
★「動物都可以溝通，何況是人？」。這是此次參加「99年度北中區文化志工團隊重要幹部研訓」課程中，個人認為是最讓人警醒，也是最值得讓人深思的一句話。雖然這是＜人際溝通與認知＞課程老師簡單的一句開場白，但卻深含意義。授課老師藉由馴獸師或醫療師與動物間的幾則「溝通」故事，道出人與人間的溝通方式、說話的藝術與應遵守的原則。這些警世之語對於平日擔任志工的我們是助益匪淺的，再加上老師生動活潑與輕鬆詼諧的演講方式及口語，更令人印象深刻而欲罷不能。
★很榮幸能參與此次的盛會，從陌生、初次問候，到熟悉交流，短短的兩天相處及課程聽講，雖說短促但卻豐富、充實而獲益良多。從安奎教授的「領導與凝聚力」、劉愛嘉老師的「心理諮商與治療」、凌春玉老師兼志工的「藝術治療的新芽」，到台北市動物園葉傑生園長的「人際溝通與認知」等一連串的精采講演，其重點皆在強調「正向」及「正命」的重要性，舉凡價值觀、激勵方法、思考方向、行為準則，皆須配合「自信心、專注心、修練心及耐心」等，才得以做出正確的事與適當的決策。也就是要我們在日常生活中，凡事要從正向思考，袪除負面的想法、觀念與作為，如此才能在人與人間搭起「善」
的橋樑，成為人與人間和善相處的潤滑劑。
★凡事總有開始，亦有結束。此次的研訓雖是短暫，但著實地開啟了我許多智慧，也讓我學習到「與人溝通」和「與人相處」的些許技巧。「師父領進門，修行在個人」，期許自己能將這次研訓所知、所學實踐於平日生活之中。