本局志工隊於民國八十年前文化中心時期籌組，八十五年初公開徵求隊員，同年九月辦理職前講習訓練後，正式投入文化局各項藝文活動的支援行列。
經過多年的經營與成長，目前本局志工隊共分為3個中隊，分別為局本部中隊、文發中隊及文創中隊，志工人數約200多人，服務館舍有：文化局本館、馬祖新村文創園區、中平路故事館、龜山眷村故事館及憲光二村，服務內容包含服務台諮詢、展場導覽諮詢、演藝廳設及藝文活動之秩序維護等，隊上的成員包括學生、上班族、家庭主婦及退休人員，從老到少均涵蓋在內，其中不乏夫妻檔、姊妹檔、同事檔…等。
本局志工隊表現優異，102年榮獲文化部第20屆績優文化志工團隊及桃園縣第一屆桃園「志尊團隊獎」，且歷年來多位志工獲得文化部績優志工獎、衛生福利部及桃園市的績優志工貢獻獎等獎項殊榮，顯示出本局志工隊在文化藝術領域熱心服務的卓越成果。
本局為文化類目的事業主管機關，持續邀集本市民間藝文團體成為文化類志願服務運用單位，並且定期辦理運用單位聯繫會報及評鑑，透過聯繫會報，了解各運用單位之需求，增進各運用單位間橫向聯繫之順暢，藉以提升志工業務管理效能及品質，共同為推動文化工作之目標前進。
為提升本市提升文化藝術志願服務品質，增進民眾參與藝文活動之滿意度，並讓文化志工有更多學習成長機會，未來將持續辦理志工基礎訓練、特殊訓練、觀摩交流及各類型成長增能等教育課程，期結合文化藝術發展與志願服務工作，推展本市各項文化事務，實現文化深耕之政策願景。
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